ダイソーは、マニキュア「エスポルールネイル」の一部で発がん性物質「ホルムアルデヒド」が検出された件について、「エスポルールネイル」全商品の回収を2015/10/22に発表しました。
「エスポルールネイル」は、値段の割によく出来てると評判であったマニキュアで、結構ダイソー側も力を入れて開発したであろう商品です。しかし、禁止物質が検出されたということで回収することとなりました。
10/16に一部発売中止して、シリーズを全部検査した所、半分以上の商品でホルムアルデヒドが検出されたので、このシリーズの全回収及び返金に踏み切ったようです。人気シリーズな分、非常にもったいない結果となってしまいました。
2018年現在でも回収は行われているようです。無期限かもしれませんので、持っている方はダイソーに聞いてみてはいかがでしょうか。
返品手順
回収する方法は2つです。
ダイソー店舗での返品
全国のダイソーへ商品を持っていけば返金されます。使用した物でもかまいませんし、レシートがなくても商品が「エスポルールネイル」であれば大丈夫です。
お客様相談室に連絡
店舗に行くことが出来ない方は、「大創産業 お客様相談室」に連絡して支持を仰ぎます。基本は回収キットを送ってくれるのでそれを使って商品を返品する形になります。商品を入れた回収キットを郵便で送った後、大創産業から振替払出証書が送られてくることになっています。その振替払出証書を使い、郵便局で現金として払い出してもらいます。
大創産業 お客様相談室
フリーダイヤル ： 0120-152-206
9:00～18:00（日祝祭日除く）
注意点
- 言うまでもありませんが、「エスポルールネイル」だけの対応ですので、他の製品は受け付けられません。
- 店頭での返品が一番楽に処理できます。お客様相談室に電話すると色々手間がかかります。
- ホルムアルデヒドが検出されなかったものも返品回収対象ですので、使いたければ使って、要らない場合は返品もできます。
最後に
ユーザーとしては残念ではありますが、こういうことはどの企業でも起こりえることです。起こるかどうかは実際の所わかりませんので、こういう時に早めに動ければ動いてちょっとだけでも安心できるようにしておきたいものです。
